Klachtenprocedure

Ben je niet tevreden over een onderdeel van de opleiding? Dat spijt ons zeer. We hopen dat je dit kenbaar wilt maken om te zien of wij samen tot een oplossing kunnen komen.

We vragen je om eerst contact op te nemen met de betreffende docenten of stafleden van de opleiding over wie je niet tevreden bent. Schakel daarbij eventueel je studiebegeleider in. Probeer in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Vrede

Komen jullie er niet uit? Dan kun je een formele klacht indienen. Dit kan tot uiterlijk 15 werkdagen nadat wij de diensten hebben geleverd waarover je niet tevreden bent. Ook als je geen student meer bent, kun je nog – uiterlijk 15 werkdagen na beëindiging van de laatste onderwijsactiviteiten – een klacht bij de PCSA indienen.

Download hier de klachtenregeling met ons interne klachtenformulier, vul het formulier in en zend het naar klachtencommissie@pcsa.nu. Je kunt voor het invullen Adobe D/C gebruiken, dat je hier gratis kunt downloaden. Je klacht komt dan bij:
Shirley de Waal, mediator, craniotherapeut en toetser bij de opleiding, en
Tirza Paulus, craniotherapeut en docent van de introworkshop en de nascholing lymfe.

Komen jullie er niet naar tevredenheid uit, dan kun je in beroep gaan bij de AN-i, het onafhankelijke beroepsorgaan waar de PCSA bij is aangesloten. Op de website van AN-i lees je hoe dat in zijn werk gaat.

Je kunt onze volledige klachtenprocedure hier downloaden.
Het klachtenformulier zit bijgesloten.